Zoom sur quelques métiers du groupe :
Pour les centres de relations Clients (CRC) du concurrentiel (hors retraite) plus de 80% des appels sont gérés par des prestataires . Rien qu’en santé on atteint le chiffre record de 92% avec un effectif moyen externe de plus de 200 personnes !
En informatique 60% des frais sont consacrés à la sous-traitance (hors maintenance) avec au final une perte d’expertise du métier en interne.
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